北京電表欠費不存在的 余額不足自動充值

國網(wǎng)北京是電力公司董事長潘敬東昨日在訪談節(jié)目中表示，2020年北京是電力公司將推出“三零”服務(wù)，就是零上門、零審批、零收費。

“零上門”實現(xiàn)客戶用電報裝“一次都不跑”，“零審批”大力壓縮了客戶辦電時間。針對低壓零散居民客戶辦理用電業(yè)務(wù)，只要提供有效身份證明、物業(yè)權(quán)屬證明材料即可進行辦理，逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零審批”。“零收費”讓低壓用戶用電報裝“一分錢也不花”。

北京電力公司兩年來共服務(wù)低壓客戶18余萬戶，其中小微企業(yè)3萬余戶，客戶滿意度達(dá)到99%以上，客戶平均接電時長5天。

下一步，國網(wǎng)北京市電力公司還將繼續(xù)豐富線上服務(wù)功能，針對不同的客戶群體推出用電分析報告、可視化報修、余額不足自動充值等定制化、個性化的“掌上電力”用電服務(wù)。